Privacybeleid Held IT (heldit.nl)

Held IT

E-mail: contact@heldit.nl

KvK: 99804654

(Vestigingsadres: op verzoek via joshua@heldit.nl)

Afhankelijk van wat je doet op onze website of hoe je contact opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Inhoud van berichten (e-mail, contactformulier, WhatsApp, social media)
• Gegevens die nodig zijn voor dienstverlening (bijv. informatie over apparaten, netwerk of storingen die je met ons deelt)
• Factuur- en betaalgegevens (bij zakelijke dienstverlening)
• Websitegegevens zoals IP-adres en technische/loggegevens

Wij slaan geen wachtwoorden van klanten op.

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

• Contact en het beantwoorden van vragen
• Offertes, planning en het uitvoeren van IT-diensten (op locatie, werkplekbeheer, installatie en reparatie van netwerken, computers, printers en randapparatuur)
• Facturatie en administratie
• Verbetering van onze website
• Beveiliging en het voorkomen van misbruik

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (dienstverlening/support)
• Wettelijke verplichting (administratie en belastingregels)
• Gerechtvaardigd belang (beveiliging, bedrijfsvoering, basisanalyse)
• Toestemming (indien van toepassing)

Wij verkopen jouw gegevens niet. We delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of administratie, of als we dat wettelijk moeten.

Dienstverleners die wij gebruiken (verwerkers):

• Hostnet B.V. (hosting van bepaalde subdomeinen, domeinregistratie en DNS)
• Lovable Labs Incorporated (website hosting van heldit.nl)
• MoneyMonk B.V. (facturatie/administratie)
• Microsoft 365 (e-mail en documentbeheer)
• Bunq (betalingen via zakelijke bankrekening)
• Stripe Payments Europe, Ltd. (online betalingen en abonnementen)
• Umami (privacyvriendelijke website-analytics, geanonimiseerd, zonder trackingcookies)
• MailerLite (verzending van de nieuwsbrief en beheer van inschrijvingen)
• Ahrefs (SEO- en website-analyse, op basis van geaggregeerde/geanonimiseerde data)

Als je contact met ons opneemt via WhatsApp of social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Nextdoor), dan verwerkt dat platform ook gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

heldit.nl gebruikt:

• Functionele cookies (nodig voor werking en beveiliging)
• Een analysecookie van ons hostingplatform (session-id, 30 minuten geldig) voor bezoekersstatistieken

Wij gebruiken geen advertentiecookies.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.

• Administratie- en factuurgegevens bewaren wij volgens de fiscale bewaarplicht: 7 jaar
• Contactaanvragen en communicatie bewaren wij zolang dat nodig is voor afhandeling en daarna zo kort mogelijk

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en (waar van toepassing) gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar contact@heldit.nl.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.