Privacybeleid Held IT (HeldIT.nl)

Held IT

E-mail: contact@heldit.nl

KvK: 99804654

(Vestigingsadres: op verzoek via joshua@heldit.nl)

Afhankelijk van wat je doet op onze website of hoe je contact opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Inhoud van berichten (e-mail, contactformulier, WhatsApp, social media)
• Gegevens die nodig zijn voor dienstverlening (bijv. informatie over apparaten, netwerk of storingen die je met ons deelt)
• Factuur- en betaalgegevens (bij zakelijke dienstverlening)
• Websitegegevens zoals IP-adres, cookie-ID's en technische/loggegevens

Wij slaan geen wachtwoorden van klanten op.

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

• Contact en het beantwoorden van vragen
• Offertes, planning en het uitvoeren van IT-diensten (op locatie, werkplekbeheer, installatie en reparatie van netwerken, computers, printers en randapparatuur)
• Facturatie en administratie
• Verbetering van onze website (statistieken)
• Beveiliging en het voorkomen van misbruik

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (dienstverlening/support)
• Wettelijke verplichting (administratie en belastingregels)
• Gerechtvaardigd belang (beveiliging, bedrijfsvoering, basisanalyse)
• Toestemming (bijv. analytische cookies via cookiebanner)

Wij verkopen jouw gegevens niet. We delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of administratie, of als we dat wettelijk moeten.

Dienstverleners die wij gebruiken (verwerkers):

• Hostnet B.V. (website hosting)
• Microsoft 365 (e-mail en documentbeheer)
• MoneyMonk (facturatie/administratie)
• Google Analytics (website statistieken)
• Revolut en/of bunq (betalingen via zakelijke bankrekening)

Als je contact met ons opneemt via WhatsApp of social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, Nextdoor), dan verwerkt dat platform ook gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

HeldIT.nl gebruikt:

• Functionele cookies (nodig voor werking en beveiliging)
• Analytische cookies (Google Analytics) om inzicht te krijgen in het gebruik van de website

Analytische cookies worden geplaatst na toestemming via de cookiebanner. Je kunt je toestemming altijd aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen (via de banner of cookie-instellingen op de website, afhankelijk van de gebruikte tool).

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.

• Administratie- en factuurgegevens bewaren wij volgens de fiscale bewaarplicht: 7 jaar
• Contactaanvragen en communicatie bewaren wij zolang dat nodig is voor afhandeling en daarna zo kort mogelijk

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en (waar van toepassing) gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar contact@heldit.nl.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.