Question 1

Waarmee kan Held IT mij helpen?

Accepted Answer

Held IT helpt met veelvoorkomende IT-problemen en installaties: pc's, laptops, printers, wifi, netwerk, Microsoft 365, software-installatie, computer opschonen en praktisch IT-advies.

Question 2

Helpt Held IT particulieren of ook bedrijven?

Accepted Answer

Beide. Of het nu gaat om een trage laptop thuis of hulp met werkplekken, wifi of Microsoft 365 voor een klein bedrijf — beide kan.

Question 3

In welke regio is Held IT actief?

Accepted Answer

Vooral Alkmaar en omgeving: Dijk en Waard, Heiloo, Bergen, Egmond en Schagen. Daarbuiten vaak ook in overleg.

Question 4

Kan ik ook hulp krijgen voor een klein probleem?

Accepted Answer

Ja. Een printer die niet meewerkt, instabiele wifi of een programma dat raar doet — dat soort dingen horen er gewoon bij.

Question 5

Kan Held IT ook printers, laptops en randapparatuur installeren?

Accepted Answer

Ja. Printers, laptops, schermen, toetsenborden, muizen en andere randapparatuur — we zorgen dat alles goed samenwerkt.

Question 6

Komt Held IT op locatie of ook op afstand?

Accepted Answer

Allebei. Op locatie kan, maar bij veel softwareproblemen, instellingen of kleine vragen is hulp op afstand ook mogelijk. Dat scheelt soms tijd en gedoe.

Question 7

Welke betaalmethoden accepteert Held IT?

Accepted Answer

Onder andere factuur, contant, Visa, Maestro, Mastercard, debit card, Apple Pay en Google Pay. Beschikbaarheid kan per situatie verschillen.

Question 8

Kan ik ook een factuur krijgen?

Accepted Answer

Ja. Handig voor zakelijke klanten, maar ook voor particulieren mogelijk indien gewenst.

Question 9

Hoe maak ik een afspraak?

Accepted Answer

Via WhatsApp, Signal, bellen of e-mail. Leg kort uit wat er aan de hand is, dan kijken we wat de handigste en snelste aanpak is.

Question 10

Hoe snel kan Held IT langskomen?

Accepted Answer

Afhankelijk van planning, locatie en het soort probleem. Vaak kunnen we snel schakelen. Bij contact bekijken we direct wat realistisch is.

Question 11

Hoe snel reageert Held IT?

Accepted Answer

WhatsApp en bellen: binnen 2 uur tijdens openingstijden. Signal: binnen 24 uur. E-mail: binnen 24 uur.

Question 12

Kan ik ook in de avond of het weekend geholpen worden?

Accepted Answer

Soms, afhankelijk van planning en het soort afspraak. Stuur vooral even een bericht — dan kijken we wat mogelijk is.

Question 13

Wat gebeurt er met mijn bestanden en privacy?

Accepted Answer

We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en informatie. Niets wordt zomaar gedeeld of langer bewaard dan nodig. Meer hierover in het privacybeleid.

Question 14

Slaat Held IT mijn wachtwoorden op?

Accepted Answer

Nee. Held IT slaat geen wachtwoorden van klanten op.

Question 15

Is Held IT ingeschreven bij de KvK?

Accepted Answer

Ja. Held IT is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99804654.

Veelgestelde vragen

Reactietijd

Werkgebied

Bedrijfsgegevens

Klik een vraag open

Staat je vraag er niet tussen?